Anonyme Kundenreferenz
Ein digitales System statt vieler einzelner Kanäle
- Status
- Produktiv · Erneuerung läuft
- Ausgangslage
- Gewachsene digitale Kanäle
- Verändert
- Gewachsene Kanäle gemeinsam weiterentwickeln
- Verbunden
- Website, Shop, Gutscheine und Kommunikation
- Ergebnis
- Produktive Wege klar eingeordnet
Was im Alltag nicht mehr funktioniert hat
Risiko
Neue Kanäle ohne belastbare Übergaben
Ein mobiler Zugang oder eine zusätzliche Anbindung darf nicht losgelöst vom Betrieb entstehen. Produktive Wege müssen stabil bleiben, bevor weitere Abhängigkeiten dazukommen.
Was technisch verändert wurde
Neutrale Kanallandschaft
Die Reihenfolge zeigt Zuständigkeit und den jeweiligen Status der Kanäle.
Webzugang, Commerce und digitale Gutscheine
Produktive digitale Einstiege und Abschlüsse im laufenden Betrieb.
Status: Produktiv
Kommunikation und Newsletter
Produktive Funktionen für einen steuerbaren Kundendialog.
Status: Produktiv
Übernommene mobile Anwendung
Wird kontrolliert technisch erneuert und nur an eindeutig passende digitale Wege angebunden.
Status: In Erneuerung
Welche Entscheidungen wir übernommen haben
Verantwortung
Produktive Kanäle stabil halten
Wir betreuen produktive digitale Zugänge und ordnen ihre Abhängigkeiten vor jeder Erweiterung ein.
Entscheidung
Erneuerung vor zusätzlicher Komplexität
Die übernommene mobile Anwendung wird kontrolliert erneuert. Weitere Integrationen werden erst nach fachlicher und technischer Prüfung entschieden.
Was heute besser funktioniert
Ergebnis
Kanäle und nächster Ausbau klar eingeordnet
Die produktiven Kanäle werden als zusammenhängende Systemlandschaft weiterentwickelt. Die mobile Anwendung wird erneuert; Integrationen bleiben im Prüfstatus.
Status
Produktiv, in Erneuerung, in Prüfung
Website, Shop, Gutscheine und Kommunikationsfunktionen sind produktiv. Die mobile Anwendung wird erneuert; Integrationen werden geprüft.