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Kommunale Digitalisierung

Digitale Services, die Bürger und Verwaltung zusammenbringen

Ein Antrag soll verständlich eingehen, intern beim richtigen Team landen und mit einer klaren Rückmeldung enden. Dafür bauen wir digitale Services, Portale und Fachanwendungen für Gemeinden und öffentliche Betriebe.
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Kommunale Aufgaben digital durchgängig abbilden

Die Anwendung soll Menschen einen verständlichen Zugang bieten und zugleich die interne Bearbeitung sicher und nachvollziehbar unterstützen.

01

Services für Bürgerinnen und Bürger

Anträge, Meldungen, Dokumente und Statusinformationen werden mit verständlichen Schritten und klaren Rückmeldungen zugänglich gemacht.

02

Interne Workflows

Zuständigkeiten, Prüfungen, Freigaben und Ausnahmen werden ohne parallele Listen und unklare E-Mail-Übergaben abgebildet.

03

Daten und Fachsysteme

Bestehende Register, Dokumentenablagen oder Fachanwendungen bleiben über geprüfte Schnittstellen eingebunden.

04

Zugänglicher und sicherer Betrieb

Barrierefreiheit, Datenschutz, Rollen, Protokollierung, Hosting, Monitoring und Weiterentwicklung werden gemeinsam eingeordnet.

Beispiel: Vom Antrag bis zur Rückmeldung

Das Blueprint ist ein abstraktes Beispiel zur Angebotsklärung. Es beschreibt weder ein bestehendes Produkt noch eine kommunale Kundenreferenz und ersetzt keine fachliche oder rechtliche Einzelfallprüfung.

Vom Bürgerzugang bis zur Statusrückmeldung

Ein nachvollziehbarer Vorgang verbindet den externen Zugang mit interner Bearbeitung, zuständigen Fachsystemen und einer verständlichen Rückmeldung.

Bürgerzugang

Menschen starten einen klar beschriebenen digitalen Service.

  • Information und Einstieg Voraussetzungen, Fristen und Zuständigkeit verständlich finden.
  • Digitaler Antrag oder Meldung Angaben und Unterlagen sicher erfassen und bestätigen.

Interne Bearbeitung

Der Vorgang wird fachlich zugeordnet und nachvollziehbar bearbeitet.

  • Prüfung und Zuständigkeit Mitarbeitende prüfen Angaben, Ausnahmen und notwendige Nachforderungen.
  • Fachliche Entscheidung Bearbeitungsschritte und Ergebnis bleiben mit dem Vorgang verbunden.

Systeme und Rückmeldung

Schnittstellen und Status halten die Beteiligten informiert.

  • Fachsysteme und Dokumente Nur erforderliche Daten und Dokumente werden kontrolliert übergeben.
  • Status und Ergebnis Bürgerinnen und Bürger erhalten verständliche Rückmeldung zum Vorgang.

Technischer Einstieg nach Aufgabe

Ein öffentliches Portal, eine interne Fachanwendung und eine Schnittstelle lösen unterschiedliche Teile des Gesamtvorhabens.

Von der Fachaufgabe zum klaren Angebot

Wir bereiten ein Angebot entlang prüfbarer Leistungen und Abhängigkeiten vor. Eignungs- und Referenzanforderungen beantworten wir nur mit tatsächlich belegbaren Unterlagen; diese Seite stellt keine bestehende öffentliche Kundenreferenz dar.

  1. Einordnung

    Nutzergruppen und Kernvorgang klären

    Externer Service und interne Bearbeitung werden mit Rollen, Status, Ausnahmen und notwendigen Rückmeldungen beschrieben.

  2. Abgrenzung

    Daten und Systemgrenzen prüfen

    Führende Systeme, Schnittstellen, Migrationen, Schutzbedarf und technische Abhängigkeiten werden sichtbar gemacht.

  3. Angebot

    Lieferung und Betrieb nachvollziehbar trennen

    Liefergegenstände, Abnahme, Dokumentation, Hosting, Monitoring und Weiterentwicklung erhalten klare Zuständigkeiten.

Barrierefreiheit und Betrieb sind keine Nachträge

Zugänglichkeit, Datenschutz und Sicherheit beeinflussen Informationsstruktur, Interaktion, Tests und Abnahme. Sie werden deshalb im Projektzuschnitt berücksichtigt und nicht erst vor dem Go-live ergänzt.

01

Zielstandard festlegen

Anwendbare Anforderungen und Nutzergruppen werden benannt, bevor Oberflächen und Formulare entwickelt werden.

02

Prüfung kombinieren

Automatisierte Prüfungen werden durch Tastatur-, Screenreader- und weitere manuelle Tests ergänzt.

03

Betrieb dokumentieren

Monitoring, Fehlerwege, Verantwortlichkeiten, Übergabe und spätere Änderungen bleiben nachvollziehbar.

Kommunales Vorhaben klar eingrenzen

Beschreiben Sie die Fachaufgabe, betroffene Nutzergruppen, vorhandene Systeme und den gewünschten Betriebszustand oder buchen Sie direkt einen Termin.

Direkt mit Simon Mauracher

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